A Gratorama esforça-se para garantir que os seus pedidos de resgate sejam processados tão rápido e eficientemente quanto possível.
- Os pedidos de resgate devem ser feitos através da secção de levantamentos na Caixa ou clicando no botão "resgatar" no lado inferior esquerdo do ecrã.
- Não pode fazer resgate de quaisquer ganhos antes de fazer pelo menos um depósito.
- Não pode resgatar antes de ter cumprido os requisitos mínimos de apostas de bónus.
- Não são cobradas taxas por nenhum dos nossos serviços de resgate; no entanto, o seu banco ou processador de pagamentos pode cobrar uma taxa para processar o seu resgate.
- O resgate mínimo para cartões de crédito e cartões de débito é de 10 €/$/£ (100 kr) e o resgate mínimo para transferência bancária é de 50 €/$/£ (500 kr).
O levantamento mínimo para a África do Sul é de 100 €/$/£
- Quaisquer resgates superiores a 200 €/$/£ (2000 kr) requerem procedimentos de verificação: prova de identidade, idade e local de residência. No entanto, reservamo-nos o direito de exigir a verificação de qualquer montante de resgate.
- Nenhum bónus e prémios serão emitidos ou permitidos uma vez que um pedido de levantamento esteja em estado pendente. Isto permanecerá assim até que o levantamento seja aprovado ou cancelado. O termo não se aplica a bónus promocionais.
Quaisquer ganhos serão pagos num período de 30 dias até à sua conclusão. O Gratorama reserva o direito de pagar todos os ganhos a uma taxa dependente do nível VIP alcançado. Ver tabela abaixo.
- Todos os jogadores do Gratorama.com podem levantar até três mil Euros (3.000 €) por mês. Os jogadores VIP podem levantar montantes mais elevados por mês, dependendo do seu nível VIP. Os jogadores Bronze até cinco mil (5.000 €) por mês, os jogadores Prata até sete mil euros (7.000 €) por mês, os jogadores Ouro podem retirar até dez mil euros (10.000 €) por mês e os jogadores Platina até quinze mil (15.000 €) por mês. Quaisquer ganhos serão pagos à mesma taxa mensal até à sua conclusão.
- De forma a cancelar um pedido de resgate, clique no botão 'resgatar' localizado no lado inferior esquerdo do seu ecrã. Irá ver o seu pedido de resgate se este ainda estiver pendente de aprovação. Clique em 'Cancelar resgate' para devolver os seus fundos ao saldo da sua conta.
- O seu histórico de resgate pode ser visualizado no "Histórico de Transações" - acessível a partir da secção Caixa do seu menu principal. Aqui encontrará uma lista completa de todos os seus pedidos de resgate - tanto os que foram processados, como os que foram cancelados. Para assistência com resgate ou qualquer outro assunto, por favor, contacte-nos.
Prazo para Resgate
- Os pedidos de resgate são processados dentro de 2 dias úteis (segunda a sexta-feira) a partir da data do pedido (os pedidos dos Membros do Clube VIP são processados de acordo com os diferentes níveis VIP).
- Durante o tempo de processamento pode cancelar o seu pedido de resgate a partir da Caixa, e devolvê-lo ao saldo da sua conta.
- Após 2 dias úteis, o estado do seu pedido de resgate mudará para o seu estado final (Ou "Aprovado" ou "Falhado") e deixará de poder cancelar o pedido.
- Será notificado por email assim que o processamento tiver sido concluído e os fundos tiverem sido transferidos.
- Pode levar tempo adicional para o seu cartão de crédito ou fornecedor do método de pagamento depositar os seus fundos de resgate na sua conta. Por favor, tenha em atenção que alguns atrasos de terceiros podem acontecer em situações raras e estão fora do nosso controlo.
Para mais instruções, por favor, não hesite em contactar o suporte via Chat na entrada ou contacte-nos.
